Pravidlá vrátenia

Zrušenie objednávky

Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak bude vaša objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Vašu objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je to možné)

Akceptujeme vrátenie produktu. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od doručenia produktu.

Poznámky Položky

vyrobené na mieru alebo personalizované položky nie je možné vrátiť do 14 dní.
Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal byť zodpovedný za prepravný poplatok. Konkrétny poplatok by mal vychádzať z expresnej spoločnosti, ktorú si vyberiete.

Ak je z našich dôvodov prijatý tovar poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ nie je povinný z tohto dôvodu uhradiť prepravné.

Spotrebiteľom sa neúčtuje žiadny poplatok za vrátenie produktu;


Vrátenie tovaru (ak je to možné)

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že bol prijatý. Upozorníme vás tiež, keď bude váš návrat schválený alebo zamietnutý. Ak bude vaša refundácia schválená, bude spracovaná v priebehu niekoľkých dní a prostriedky budú automaticky prevedené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.

Oneskorené alebo žiadne vrátenia peňazí (ak je to potrebné)

Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najskôr si skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu – môže chvíľu trvať, kým bude refundácia oficiálne odoslaná. Potom kontaktujte svoju banku. Zaúčtovanie vrátenia peňazí často trvá nejaký čas. Ak ste dokončili všetky tieto kroky a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese service@bluewalds.com.

Kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na adrese service@bluewalds.com pre spiatočnú adresu.